Support
OBS! Bruksanvisningar och programuppdateringar kan laddas ned från Flexiboards nedladdningssida Ladda hem.
Lösningar till vanligt förekommande problem
Den här sidan beskriver hur några av de vanligare tekniska felen kan lösas. Klicka på det aktuella problemet för att se lösningen.
Kommandon med många tecken fungerar inte
Flexiboard läser inte överläggets kod korrekt
Datorn hittar inte Flexiboard
Utskriftsproblem med HP Deskjet 1120/1125/1220
Hittar Du ingen lösning på dina problem, kontakta Gewa.
Kommandon med många tecken fungerar inte
Tangentbordskontrollen i en del datorer - nya som gamla - hinner inte med att ta emot kommandon från Flexiboard, om dessa kommandon innehåller många tecken. Det kan leda till följande:
- datorn tar inte emot alla tecken i kommandot från Flexiboard
- datorn tar emot felaktiga tecken
- datorn "hänger sig"
Om du upplever dessa problem är det alltså inte fel på din Flexiboard, utan fel i kommunikationen mellan Flexiboard och den dator som Flexiboard är ansluten till. (När Flexiboard är ansluten till en annan dator kanske problemet inte uppstår.)
I programmet Flexi-Service kan man ställa in så att kommandot skickas i en långsammare takt, vilket kallas för att öka "teckenfördröjningen". Det gör att datorn hinner med att ta emot alla tecken, och datorn fungerar därmed som man har tänkt sig. Klicka på länken för att få instruktioner om hur man ökar teckenfördröjningen.
Flexiboard läser inte överläggets kod korrekt
Tycker du att Flexiboard läser av koden på överläggen dåligt? Det kan ha följande orsaker:
- Att koden är inte riktigt rätt placerad på överläggen.
- Att Flexiboard inte "ser" de svarta punkterna i koden. Detta problem uppstår endast med vissa bläckstråleskrivare, och beror på att skrivaren skriver ut med opigmenterat bläck vilket är osynligt för IR-detektorer.
- Att detektorenheten på Flexiboard inte är riktigt kalibrerad.
Så här kan du lösa problemet:
Kontrollera och justera kodens placering på överläggen
Fr o m version 3.14 av Flexiladdaren finns det stöd för att göra detta i programmet. Om du har en äldre version av Flexiladdaren (och inte vill ladda hem den senaste versionen) kan du läsa hur man ska göra i bruksanvisningen.
Fyll i de svarta punkterna i koden med en kolhaltig tuschpenna
T ex EASYRASE Whiteboardpenna. Det går också bra att kopiera hela överlägget i en kopiator.
Kalibrera Flexiboards detektorenhet
Om Flexiboard inte läser av standardöverläggen på ett bra sätt, behöver detektorenheten kalibreras. Detta görs i programmet Flexi-Service.
Datorn hittar inte Flexiboard
Är Flexiboard inkopplad på en annan serieport än COM1? Finns det annan utrustning inkopplad på någon com-port?
Flexiladdaren söker efter Flexiboard på alla serieportar från COM1 till COM9 (normalt finns bara en eller två com-portar på datorn), med början på COM1. Det kan ta tid och kan t o m störa annan utrustning. Om du vill stänga av sökningen ska du ändra följande i flexiloader.ini som ligger i Windows-katalogen:
[Defaults]
Port=COM2
ScanPorts=0
Se till att rätt serieport står angiven efter Port. Ändra till
ScanPorts=0.
Utskriftsproblem med HP Deskjet 1120/1125/1220
De äldre modellerna av HP:s A3-skrivare (Deskjet 1120, 1125 och 1220) skriver inte ut den optiska koden på överläggen korrekt på datorer med operativsystemet Windows XP. Utskriften ser ut så här:
Pricken längst till vänster i koden blir "halv".
Problemet uppstår när man installerar skrivarna med Windows XP:s inbyggda drivrutiner. Gör så här för att lösa problemet:
Deskjet 1220
Ladda hem och installera den senaste drivrutinen från HP:s hemsida.
Direktlänk till drivrutiner för Deskjet 1220.
Deskjet 1120/1125
För dessa modeller är det tyvärr inte lika enkelt. På HP:s hemsida finns ingen drivrutin för Windows XP och enligt HP kommer man inte att ta fram någon sådan. Det finns dock en drivrutin för Windows 2000 som kan användas.
Direktlänk för drivrutiner för Deskjet 1120.
Direktlänk för drivrutiner för Deskjet 1125.
Dessa drivrutiner fungerar dock inte optimalt i Windows XP:
- När man installerar får man varningen "Inte certifierad för Windows XP". Detta kan man ignorera.
- Varje gång man startar datorn visas ett felmeddelande om att filen HPW5Ahei.hlp inte kan hittas. När man klickar på Nej försvinner meddelandet och allt fungerar som det ska.
En annan lösning, istället för att installera ny drivrutin, är att fylla i pricken manuellt med en svart kolhaltig tuschpenna, till exempel EASYRASE Whiteboardpenna.